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一頭組團吃商家 一頭收費帶徒弟——

職業打假如今有了利益鏈

時間:2019-10-17 10:53:41 來源:北京晚報

  “吃貨”、“下車”、“車票”、“做單”……在名為“吃貨僅退款”的QQ群中,經常會跳出這樣的詞匯。

  在外人看來,這些說法讓人一頭霧水,但對于“職業打假人”,這樣的“黑話”都有特殊的意義。

  盯住以假亂真、宣傳不準等問題,職業打假人會向商家提出索賠。在不斷的爭議聲中,職業打假群體成員的快速裂變,出現了師傅收費帶徒弟的培訓模式,從選店到話術,一些職業打假者的目的十分明確,要求賠償后順利“下車”。

  打假有組織紀律、收費培訓成規模,職業打假人群體中,一條隱匿的利益灰鏈正在形成。

  潛規則

  群內暗語交流 “做單”實為打假

  “××平臺,賠十倍的項目,誰愿意一起?”簡簡單單一條信息,在職業打假群中掀起了不小的波瀾。22歲的顧念(化名)有個近千人的大群,作為群主,他經常向群中發出“做單”信息。

  外人需要支付15元后,才能入群。

  顧念的群并沒有冠以“打假”的名稱,在QQ中鍵入“打假”,也難再找到由職業打假人組成的群。“吃貨”、“僅退款”等關鍵詞,則成為打假群的代名暗語。

  以假亂真的假冒商品,以及商品中的不準確宣傳用語,是職業打假人的聚焦點。一名職業打假人坦言,打假人中有相應的組織紀律,群中交流只能用“黑話”、“暗語”,不能使用敏感詞。

  例如“吃貨”是收貨后申請僅退款不退貨,是打假中最為低級的一種。“賠償”則是以舉報、起訴等手段為要挾要求商家高價賠償。“小白”意為剛剛進入打假群中的新手。“上車”便是跟著別人一起去打假。

  打假改頭換面成了“做單”。索賠成功后,“車票”是給帶領打假人的好處費。成功做了一單,得到賠償叫做“下車”:“先學會這些暗語,老鳥才能帶著你們攻城略地。”

  顧念將近千人的群成員分成三種人群,約有10%的老鳥,約有50%的小白積極分子,另外40%的人則只敢看不敢做,每天都在群中湊熱鬧。

  對于不放心的新手,老鳥會讓他們“先車后票”——在吃到了貨或吃到了賠償金后再給“車票”。賠償的金額一般在500元至1000元之間:“在一些大的項目里,也有可能得到三倍甚至十倍的賠償,但是這需要‘小白’有足夠的本金去打。”

  某電商平臺上,號稱名牌的運動鞋以近200元的價格銷售,旋即被一名職業打假人將信息發至群中,準備將其作為“吃貨”的下一個目標:“這些都是莆田貨,一打一個準。”

  一名網店店主曾遇到過類似的情況,二三十個買家在短時間內下單,直接拍下寶貝付款,地址留的都是代收點地址。收到貨后,這二三十個買家開始向賣家發難,準備向平臺舉報。因貨品并非正品,賣家擔心平臺申訴:“這么大的量,會對我們造成很大的影響,只能選擇給他們退款,但是不退貨的方式。”

  利益鏈

  教選店傳話術 收徒弟來錢快

  顧念只是偶爾去“打”一下賣家,一般的小單,他都給自己的徒弟去練手。在他眼中,初級的打假人,基本就是吃貨,中級的打假人,就是要賠償。最讓人忌憚的打假人,則會以打掉了一個店鋪的鏈接,甚至是打掉了一個店鋪,作為炫耀的資本。

  為了避免敏感詞,職業打假群的名字在不斷翻新。同樣,在這些打假群中,師徒裂變模式也在不斷出現。

  “群成員的裂變速度極快,這對于商家來說是最恐怖的。”一名職業打假人表示,一些小白在做了幾單之后,便一點點摸到了重點,徒弟出師后,欲望被放大,不滿足于吃貨,也開始收徒弟,就形成了一輪新的裂變。

  一般而言,初級打假人依靠吃貨只能免費拿產品,并不能因此賺錢,所以帶徒弟也成為打假人的生財之道。多名職業打假人表示,每個徒弟的收費從兩三百元至五六百元不等,一次性收費,可以永久帶,保證順利“下車”。通常師傅會收集各種違規店鋪扔到群里,讓徒弟們去做單。師傅會給徒弟提供各種模板,大到如何找店鋪,小到如何跟客服周旋話術。

  顧念收徒的標準是458元,徒弟只需付一部分訂金,就可以跟著他以“先車后票”的方式賺錢,待“下車”后再補齊剩下的費用。

  “賠償的情況,一個店只能去打一次,不能來回打。”顧念的工作就是在網絡中發現售假的店鋪,在一些賠償成功的案例中,打假人可以因此獲得數千甚至超過萬元的賠償,“給我的提成就是看他們心情,沒有固定的標準。”

  顧念選店的套路,通常為知假售假、含有極限詞、無中文標識、無相關部門提供批文的產品。收到貨品后,他便以假冒商品、不符合法規等作為理由,同時聲稱平臺介入甚至通過消協、法律途徑進行維權,進而要求店主三倍賠償:“考慮到聲譽、被調查的時間和金錢成本,一般情況商家會認  、認倒霉。就算拿不到三倍賠償,也可以拿至少一倍。”

  當有徒弟成功“下車”后,顧念都會將勝利的消息分享到群中。借此喚醒群中只看不做的“小白”。收費帶徒弟打假,成了顧念賺錢最快、風險最小的職業打假之道。

  存爭議

  功德還是敲詐 打假仍需界定

  保健品賣家張女士曾遇到過一次被“做單”的情況——自己接了一個兩千多元的單子,但在發貨六天后,買家申請退貨退款,同時要求三倍的賠償。理由是所售的保健品只有流通許可證,而沒有相關的批文。幾番爭論后,買家要求五倍賠償,但張女士始終不同意賠償方式。

  “對方準備得很充分,電話里就說‘要不協商解決要不按程序走’。”最終,張女士以退貨退款并賠償三千元的方式得到了解決。

  “一些職業打假人,雖然以打假的名義出現,但是最終的目的并非打掉假貨,而是借此要錢。”一名曾被職業打假者選中的網店店主表示,碰到這種情況,會讓人十分頭疼。

  而在一些打假人看來,自己的行為雖然以賠償作為最終解決方式,但通過自身的打假行為,讓店鋪進行整改避免別人上當,也算是自己的“功德”。

  北京大成律師事務所律師盧明生表示,職業打假常針對市場中的假冒偽劣、虛假宣傳的商品,客觀上起到了凈化市場的作用。打假行為對維護市場公平秩序有推動作用。

  “但是,在打假的過程中,有一部分職業打假人的目的是為了謀求利益,需要對其有所懲治和限制。”盧明生建議,合法的“職業打假”應該得到支持。但以索賠為目的的職業打假人,對其的身份認定中,不應將其視為消費者。從法律角度來說,其行為也不適用于《消費者權益保護法》等保護消費權益的法律,金額較大的賠償要求則涉嫌違法。

  與此同時,也需要電商平臺、相關部門起到監管作用:“店鋪不能將網絡作為法外之地,用不準確的極限宣傳詞語,甚至用以假亂真、知假售假的方式蒙騙消費者。”記者 趙喜斌


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